Ārpusē iepakojums nebija bojāts. Mašīna atradās rūpnīcas kastē bez putām un plēves, un šī kaste bija iesaiņota citā kastē, kurā nonāca paka. Rīt piezvanīšu DHL, lai uzzinātu, vai viņi izsniedz kuģošanas bojājumu sertifikātus. Un pārdevējs man raksta, ka viņš precīzi sapakoja preces.
Ludmila, tagad jums ir savs vārds pret pārdevēja vārdu. Viņš vaino tevi, tu viņu. Lēmumu pieņems Aliexpress administrators.
1. Fotografējiet bojāto priekšmetu.
2. Pārliecinieties par kaitējuma būtību. Iespiedumu fotoattēls uz korpusa utt.
Ja nē, uzrakstiet, ka pārdevējs, iespējams, ir nosūtījis jums apzināti defektu produktu.
Tas ir, atverot strīdu ar Ali, jūs atzīstat divus notikumu variantus: vai nu tika nosūtīts bojāts produkts, aprakstiet bojājuma raksturu, vai vienkārši uzrakstiet, ka ierīce nedarbojas (nedarbojas labi), iespējams, bojājumiem un sliktam iepakojumam. Šajā gadījumā paketes aprakstam vajadzētu būt vai pat labāk - momentuzņēmumam.Ja neesat izmetis kastīti, kurā ierīce bija iesaiņota, tad mēģiniet vēlreiz iesaiņot produktu un nofotografēt tā, it kā tikko būtu saņēmis iepakojumu, un nekavējoties nofotografējiet visu fotoattēlā. Uzrakstiet, ka autopsija tika veikta liecinieku (nevis radinieku) priekšā, kuri ir gatavi to apstiprināt. Tajā pašā laikā uzskatiet, ka ziņa ir pareiza, neapvainojot pārdevēju vai Ali. Pirmkārt, ierakstiet to kaut kur piezīmju blokā, jo teksta informācijas apjomam ir ierobežojums. Starp citu, fotoattēlā ir noteikts arī pikseļu skaita ierobežojums (vai kā tur tos sauc). Mans dēls kaut ko pagrieza fotokamerā, lai samazinātu izšķirtspēju, tas ir, zīmējums ir mazāk skaidrs. Tas nav nekas, galvenais ir tas, ka bildes ir nepieciešamas. Un paturiet prātā, ka, iesniedzot strīdu ar Ali, rakstītu tekstu un fotoattēlu jūs uzrakstāt tikai vienu reizi, nav atkārtoti izmantojamās sarakstes. Tad jūs vienkārši gaidāt 3-5 dienas, līdz tiek pieņemts viņu lēmums.
Es būtu lūdzis palīdzību pēc strīda atklāšanas, aptuveni nākamajā dienā vai tūlīt pēc strīda atklāšanas. Sānos ir ikona “nepieciešama palīdzība?”. Noklikšķiniet uz tā. Es vienkārši neatceros laiku, kad jūs varētu sazināties ar viņiem, lai sazinātos krievu valodā. Ja jūs zināt angļu valodu, problēmu nav. Varbūt viņi var pateikt kaut ko citu? Vai pat tur varat sīkāk aprakstīt savas problēmas, nav teksta ierobežojumu. Lai gan lēmumu pieņems nevis tie, kas ar jums runās.
Veiksmi.
